Prawnik radzi - RODO a dzwoniący telemarketerzy

W maju 2018 r. weszło w życie tak zwane RODO. Miałem nadzieję, że wraz z jego wejściem w życie przestaną do mnie wydzwaniać telemarketerzy z zaproszeniami na pokazy garnków, kołder i cudownych urządzeń, które wyleczą mnie z wszystkich chorób. Niestety telefony jak były, tak są. Czy jest jakiś skuteczny sposób na pozbycie się takich telefonów? Krzysztof, lat. 68

Odpowiedzi udziela radca prawny Elżbieta Żelazko – Nowosielska 

RODO, które weszło w życie 25 maja 2018 r. dla osób takich jak Pan przewiduje kilka możliwości pozbycia się telemarketerów. Należą do nich: prawo do tzw. „bycia zapomnianym” czyli prawo do usunięcia Pana danych z bazy dzwoniącej firmy, prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie Pana danych w celach marketingowych (o ile zgoda została wcześniej wyrażona), prawo do ograniczenia przetwarzania czy w końcu prawo złożenia skargi do organu nadzorczego.

Co do zasady w pierwszych zadaniach rozmowy, telefonujący do Pana telemarketer powinien poinformować Pana w imieniu kogo dzwoni, skąd ma Pana dane itp. czyli wypełnić tak zwany obowiązek informacyjny, o którym mowa w art. 13 i 14 RODO. Oczywiście wielu z nich tego nie robi dlatego warto samemu zadać pytanie o tożsamość telefonującego i o to na czyje zlecenie to robi.

Dane te będą Panu potrzebne, gdyby telefonujący nie zechciał bezpodstawnie zrealizować Pana uprawnień np. do bycia zapomnianym (należy pamiętać przy tym, że prawo do bycia zapomnianym nie ma charakteru bezwzględnego i czasami administratorzy będą mogli odmówić Panu zrealizowania tego prawa). W w/w sytuacji przysługiwać będzie bowiem Panu prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. W skardze powinien Pan podać dane swoje i dzwoniącego (w przypadku braku nazwy warto podać numer telefonu z którego do Pana dzwoniono) oraz opisać przebieg wydarzeń.

Niniejsza publikacja ukazała się w ramach realizowanego przez PSONI Koło w Jarosławiu zadania publicznego pn. „Prowadzenie Punktu nieodpłatnej pomocy prawnej nr 1 zlokalizowanego na terenie miasta Jarosław” finansowanego ze środków Powiatu Jarosławskiego.

Punkt Nieodpłatnej Pomocy Prawnej nr 1, Starostwo Powiatowe w Jarosławiu, ul. Jana Pawła II 17 od poniedziałku do piątku w godz. od 13.00 do 17.00.

Niniejszy wpis ma charakter wyłącznie informacyjny. W szczególności autor nie doradza zachowań zgodnych, bądź niezgodnych z treścią wpisu, informując, że podjęcie lub zaniechanie działań w indywidualnej sprawie uzależnione jest od oceny stanu faktycznego oraz prawnego dotyczącego konkretnej sprawy.