Jak pomóc chorym uchodźcom, także chorym onkologicznie? Infolinia NFZ (i nie tylko) także w języku ukraińskim

Wśród uchodźców są osoby, które przerwały leczenie na Ukrainie, także onkologiczne. Z myślą o nich Narodowy Fundusz Zdrowia uruchomił kilka możliwości dostępu do informacji. To Infloinia NFZ w języku ukraińskim, Teleplatforma Pierwszego Kontaktu, informacje po ukraińsku na stronach internetowych oraz pomoc tłumacza w siedzibie NFZ.

Narodowy Fundusz Zdrowia przygotował dla uchodźców kilka możliwości dostępu do profesjonalnej pomocy związanej z ochroną zdrowia w Polsce, sposobem poruszania się po poradniach, znalezieniem odpowiedniego lekarza czy też szczegółów dotyczących leczenia onkologicznego, które zostało przerwane na Ukrainie.

Jak informuje rzecznik podkarpackiego oddziału NFZ, dla  sąsiadów z Ukrainy udostępniono kilka źródeł informacji. Pierwszym z nich jest czynna 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu oraz w święta, bezpłatna Telefoniczna Informacja Pacjenta (TIP) pod numerem 800 190 590, która obsługiwana jest również w języku ukraińskim. – W ciągu ostatniego tygodnia zwiększyliśmy obsadę o dodatkowych konsultantów, którzy posługują się tym językiem. Warto wiedzieć, że obywatele Ukrainy, którzy przybyli do Polski w związku z agresją militarną Rosji na ich państwo, w Polsce mają zagwarantowany dostęp do bezpłatnego leczenia, bezpłatnych szczepień przeciwko COVID19, szczepień ochronnych dla dzieci i testów pod kątem zakażenia wirusem SARS-CoV-2. Na infolinii można zasięgnąć wszelkich informacji dotyczących systemu ochrony zdrowia w
Polsce – informuje Rafał Śliż. Co ważne, na infolinii tej uzyskają pomoc również pacjenci onkologiczni z Ukrainy, którzy musieli przerwać terapię w swoim państwie, ze względu na agresję Rosji. Mogą onikontynuować leczenie w Polsce, a wspólnie z Polskim Towarzystwem Onkologicznym NFZ ułatwił pacjentom z Ukrainy kontakt z placówkami onkologicznymi w Polsce również wjęzyku ukraińskim, przez całodobową i bezpłatną infolinię Narodowego Funduszu Zdrowia.

Teleplatforma Pierwszego Kontaktu 
Po drugie, w nocy, w weekendy i święta, czyli poza godzinami pracy Podstawowej Opieki Zdrowotnej,istnieje możliwość otrzymania profesjonalnej pomocy medycznej przez telefon.
Teleplatforma Pierwszego Kontaktu (TPK) pod numerem 800 137 200 jest dostępna od
poniedziałku do piątku w godzinach od 18:00 do 8:00 następnego dnia, w soboty i niedziele
oraz inne dni ustawowo wolne od pracy, w godzinach od 8:00 do 8:00 następnego dnia.
Obecnie infolinia obsługiwana jest w języku polskim, angielskim i ukraińskim.– Z TPK możemy skorzystać w sytuacji nagłego zachorowania poza godzinami pracy POZ, nagłego pogorszenia stanu zdrowia gdy nie ma objawów sugerujących stan bezpośredniego zagrożenia życia, a zastosowane środki lub leki dostępne bez recepty nie przyniosły spodziewanej poprawy lub gdy zachodzi obawa, że oczekiwanie na otwarcie przychodni POZ może znacząco niekorzystnie wpłynąć na stan zdrowia – podkreśla rzecznik podkarpackiego NFZ. 

Strony internetowe i e-doradcy 
Źródłem informacji są tez arony internetowe NFZ oraz Ministerstwa Zdrowia, które  podają najważniejsze informacje związane ze zdrowiem również w języku ukraińskim. – Każdy punkt NFZ jest w pełni dostępny dla naszych klientów. Dodatkowo na Sali Obsługi Klienta w Rzeszowie przy ul. Zamkowej, gdy będzie to wskazane, zapewniamy pomoc osoby mogącej porozumieć się w języku ukraińskim – mówi Rafał Śliż. 
– Dla klientów posługujących się językiem polskim, ale mającym problem z dotarciem do NFZ udostępniliśmy nowe narzędzie. Każdy Klient posiadający dostęp do smartfonu bądź komputera z
kamerą, ma możliwość skorzystania z pomocy e-doradcy NFZ. To bezpłatna usługa, która
umożliwia konsultację z pracownikiem oddziału NFZ przez wideo-spotkanie za pomocą
ogólnodostępnej aplikacji Microsoft Teams. Wystarczy kliknąć w link na stronie internetowej
Podkarpackiego NFZ, wybrać swój oddział wojewódzki Funduszu, dogodny termin, godzinę i
temat spotkania – tłumaczy rzecznik prasowy NFZ na Podkarpaciu. 

hl